Le confinement a suscité une mobilisation exceptionnelle des réseaux et des compétences des acteurs du signalement dans le but d'assurer la continuité de l'accès à l'information.
Lors du confinement, les bibliothécaires se sont retrouvés hors des locaux et loin des collections. Comment assurer la valorisation des collections imprimées et lui donner du sens, alors que le circuit physique du document s’est arrêté ? Pour répondre à cette question, les catalogueurs sont instinctivement revenus à l’essentiel : l’humain et la donnée.
Dans ce dispositif distancié, ralenti, presque immobile, il fallait redonner aux agents une place active. Pour les correspondants des réseaux de l’Abes, cela s’est concrétisé dans la coordination d’activités collectives, l’encadrement, la distribution des rôles puis des tâches, enfin dans la formation et le soutien. Pour les catalogueurs, ce fut dans l’enrichissement des données des catalogues et des référentiels. De très nombreux chantiers « qualité » ont été réalisés, d’anciens, jusque-là sans cesse reportés, comme de nouveaux, suscités par la période ou suggérés par l’Abes. Des dizaines de milliers de notices ont été enrichies.
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Mais donner du sens, quand on est catalogueur
confiné, ce n’est pas uniquement venir à bout de son lot de notices à
corriger, bien qu’il y ait une belle satisfaction à cela. C’est en
profiter pour parfaire ses procédures, affiner sa méthode de travail,
étudier enfin les nouvelles consignes, trop superficiellement
parcourues jusque-là, mieux investir le champ du signalement des
ressources électroniques, exiger de nouvelles tâches pour enrichir son
savoir-faire.
Le confinement aura ainsi permis à de nombreux
agents de monter en compétence autour des activités de signalement :
des personnels de catégorie C se sont initiés au catalogage et
pourront valoriser cette compétence dans des concours et dossiers de
promotion ; des personnels de catégorie A et B ont perfectionné leur
maîtrise de l’activité ou se sont confrontés pour la première fois à
des actions d’encadrement d’équipes.
Le confinement a représenté une occasion tout
à fait exceptionnelle d’échange au-delà des frontières entre les consortia des
bibliothèques, acteurs centraux de l’accès à l’information pour le
monde académique. Le réseau informel de l’International Coalition of
Library Consortia (ICOLC), dont le consortium Couperin.org et l’Abes
font partie pour la France, s’est mobilisé dès le début pour relayer
les initiatives des éditeurs en faveur de l’ouverture exceptionnelle
des accès. Tentatives certes imparfaites de reconstituer des
bibliothèques universitaires à distance, ces opportunités ont
représenté un soutien réel pour des étudiants préparant des concours
ou examens dans des situations difficiles ou pour des
enseignants-chercheurs continuant à assurer leurs missions à
distance.
Cependant, pour que cette ouverture inhabituelle
profite réellement au public universitaire, la médiation assurée par
les bibliothécaires en charge de la gestion de la documentation
électronique, mission souvent peu visible en dehors des situations
exceptionnelles de dysfonctionnement, était indispensable.
L’Abes a souhaité participer à l’effort de mise à disposition
rapide des documents par différents moyens. Tout d’abord en
facilitant la transmission des informations de paramétrage des accès
entre institutions et éditeurs et en collaboration avec le
consortium Couperin.org. Ensuite, par l’accompagnement des
institutions bénéficiaires des licences nationales qui ont dû
improviser une forme d’accès à distance dans des communautés
habituées à l’accès sur site.
L’Abes a également apporté son expertise pour
valoriser les collections francophones estimées prioritaires par un
signalement rapide des corpus dans la base de connaissance BACON et
dans le Sudoc, et communiqué en temps réel auprès des fournisseurs
de bases de connaissance sur l’intégration des nouveaux corpus. Ces
actions ont permis de rendre visibles certaines collections d’ebooks francophones
préalablement indisponibles dans les bases de connaissance utilisées
par les établissements de l’ESR et de signaler dans le catalogue
public Sudoc les accès exceptionnels - et éphémères - à des corpus
d’ebooks. Ce fut
également l’occasion de corriger de nombreuses données incohérentes
et de rajouter, là où cela était possible, les identifiants
« meilleurs amis » des chercheurs, les DOI permettant un accès
facilité aux ressources. Ce travail reste un acquis, au-delà du
contexte de crise sanitaire.
Pour l’Abes, cette période a également été marquée par une augmentation des échanges avec les utilisateurs finaux, qui ont trouvé dans nos équipes des passeurs vers les portails de leurs propres bibliothèques, preuve supplémentaire de l’utilité du signalement des ressources et des opérateurs nationaux mettant à disposition des outils mutualisés.
En un sens, la période du confinement nous a montré ce qui pourrait être un jour un accès (inter)national à la plupart des ressources numériques : une généralisation des licences nationales, en attendant un monde de science ouverte.