http://publications-prairial.fr/recp/index.php?id=602 Entrées d’index fr 0 http://publications-prairial.fr/recp/index.php?id=601 Cet article examine la gestion des interpellations citoyennes écrites (courriers, mails, messages privés et commentaires sur les réseaux sociaux) par les assistants parlementaires. À partir de cinquante-sept parcours de collaborateurs et deux ethnographies en permanences, il analyse un processus d’usure progressif : confrontés à des flux croissants d’interpellations, les assistants construisent des représentations particulières des scripteurs et s’« aseptisent » face à la détresse ordinaire. Certains vont jusqu’à abandonner toute projection dans le champ politique. L’article révèle ainsi un paradoxe : l’ouverture de l’institution produit les conditions de sa propre fermeture par mise en difficulté du travail des collaborateurs parlementaires. This article examines how parliamentary assistants handle written communications from citizens (letters, emails, private messages, and comments on social media). Based on 57 parliamentary staff members’ trajectories and two ethnographies conducted in constituency offices, it analyzes a process of gradual attrition: faced with a growing influx of requests, assistants develop specific representations of the writers and become “desensitized” in the face of everyday distress. Some even abandon any projection in the political field. The article thus reveals a paradox: the opening of the institution creates the conditions for its own closure by undermining parliamentary staff’s work. mer., 26 août 2026 12:55:10 +0200 ven., 11 sept. 2026 15:51:02 +0200 http://publications-prairial.fr/recp/index.php?id=601